Эффективные коммуникации
Бывало ли у вас такое, что вы говрите с человеком на одном языке об одном и том же, но собесежник словно бы вас не понимает или не слышит? Такие вещи вызывают в нас закономерное чувство фрустрации и бессилия, заставляя нас сомневаться в здравом уме, своем или окружающих.
В мире, где каждый голос имеет значение, владение искусством эффективного общения — больше, чем навык. Это суперсила. Сегодня мы погружаемся в нюансы вербального общения, выясняя, как оно может влиять на наши отношения, карьеру и самовосприятие. Этот урок для женщин, которые готовы усилить свои навыки коммуникации и сделать так, чтобы понимать кого угодно и когда угодно.
Эффективное общение — это мост между путаницей и ясностью, инструмент, который позволяет нам ясно и уверенно выражать наши идеи, потребности и эмоции, а так же понимать окружающих и что стоит за их словами.
Эффективность нашего общения и донесения своих идей до собеседника напрямую зависит не только от того, что мы говорим как мы общаемся, но и с кем. На понимание ваших слов влияет уровень общего контекста - общих идей и знаний, которые есть у вас и вашего собеседника. Например, вы не станете цитировать позавчерашний врусный мем вашей бабушке. Потому что разница понимания контекстов для вас очевидна. Но она очевидна далеко не всегда.
В этом уроке вы узнаете, как доносить свои слова и понимать собеседника так, что ему будет казаться, будто вы читаете его мысли.
У каждого из нас свой собственный уровень понимания контекста и он разнится не только от человека к человеку, но и от культуры к культуре, создавая, например, такую вещь, как “менталитет“.
Низкий уровень контекста означает: “Не слушай то, как я говорю, а то, что я говорю“.
Высокий уровень контекста означает: “Не слушай то, что я говорю, а то, как я это говорю“.
Высочайший уровень контекста: “Не слушай то, что и как я говорю, слушай то, что я имею в виду“.
Каждый из этих уровней важен и актуален для различных ситуаций, например, в обсуждении личных границ или важных деловых переговорах вам понадобится максимальная прозрачность и понимание. Тем временем, как в условиях повышенного контекста большая часть общения остается невысказанной; контекст, язык тела и молчание имеют важное значение. Например, небольшая пауза или изменение тона могут выражать несогласие или одобрение, устраняя необходимость в прямой конфронтации или явной похвале.Подробнее о том, как считывать и понимать эти контексты, а так же считывать невербальные сигналы смотрите в уроке.
анкета предзаписи